Вред, причиненный некачественным оказанием услуг или товаром

Опубликовано Опубликовано в рубрике Взыскание ущерба

Обращайтесь в нашу юридическую фирму, если получили не качественный товар или оказанная Вам услуга оказалась плохого качества! Мы вернём ваши деньги и заставим виновника возместить вред, причинённый Вам! Наши специалисты пройдут все этапы, необходимые для защиты Ваших прав, от сбора доказательств вины до подготовки всех документов, требуемых для возмещения ущерба. Гарантируем Вашу надёжную защиту в органах государственной власти и суде!

При оказании услуги или продаже товара необходимо помнить, что они должны быть качественными. Ненадлежащее качество товара и оказанных услуг приводит к законному принуждению к обязательному возмещению вреда, нанесённого другим лицам.

Основные документы, которые регламентируют, на основании чего и в каком порядке должен возмещаться вред от недобросовестного оказания услуг, недостатков предлагаемого товара,- Гражданский кодекс РФ и закон «О защите прав потребителей». Разъяснения некоторых положений даётся Постановлением №17 (28.06.2012 г.) Пленума Верховного Совета РФ.

Статья №1095 Гражданского кодекса определяет основания, по которым должен возмещаться вред, который нанесён гражданину или юридическому лицу в отношения его здоровья, жизни, имущества при определённых обстоятельствах:

  1. Причинение вреда недостатками товара (конструктивные, рецептурные, другие). Так как в кодексе нет их перечня, то к ним относят разнообразные дефекты.
  2. Вред получен в результате противозаконных действий производителя, продавца.
  3. Приобретение товара только для использования на личные нужны, а не в целях предпринимательства.
  4. Имеется причинно-следственная связь между нанесённым вредом и не правовыми действиями продавца.

Последствия вреда должны компенсироваться виновной стороной в разных случаях, например: бригадой строителей некачественно выполнившими свою работу, нарушив строительные нормы; застройщиком по договору долевого участия в строительстве в результате нарушения сроков строительства; продавцом реализовавшим некачественный товар; изготовителем выпустившим в обращение на рынке товар не соответствующим обязательным требованиям предъявляемым ку товарам подобного вида.

Вред, приведённый в вышеизложенных примерах, должен быть возмещён при двух условиях:

  • если лицами, обязанными оказывать услугу качественно, это правило не было соблюдено;
  • если продавец товара выставил его на продажу, не обращая внимания на несоответствие качественных характеристик, что законом трактуется как противоправное поведение.

Ответственные за ущерб

За работу и услугу низкого качества, отвечают лица, выполнявшие их. За вред, который нанесён по причине недостатков товаров или из-за не предоставления потребителям достоверной либо достаточной информации о нём, отвечает производитель или продавец. Сроки возмещения обозначены в особых положениях статьи №1097 Гражданского кодекса РФ.

Ответственности за нанесённый вред можно избежать в случае предоставления доказательств, что:

  • он стал результатом непреодолимой силы (стихийные бедствия — наводнения, ураганы и др.);
  • потребитель неправильно пользовался товаром или результатом работы.

Помимо этого, время, когда был причинён вред, не будет иметь значения в случае:

  • не выполнения продавцом своих обязанностей (он должен был предупредить потребителя о том, какие действия тому нужно предпринять по истечении срока службы, годности товара и последствиях их невыполнения);
  • не предоставления полной информации о товаре, условиях его хранения, правил пользования и т.п.

Однако законодательством предусмотрены 2 случая, позволяющие производителю, продавцу товара, исполнителю услуги освободиться от ответственности за получение вреда другими лицами:

  1. Возникновение обстоятельств непреодолимой силы (чрезвычайные природные явления, которые нельзя предотвратить никакими действиями).
  2. Нарушение потребителями правил использования товара, результатов услуги, работы.

Правила, которые рассмотрены выше, относятся к потребителям, приобретающим товар или заказывающим услугу в целях потребления. Эти правила не касаются покупателей, занятых предпринимательской деятельностью.

Доказательство наличия либо отсутствия вины требует тщательной подготовки. Тема возмещения вреда отличается сложностью, поэтому человеку желательна юридическая помощь профессионалов в этой области. Юристы нашей юридической фирмы имеют большой опыт по разрешения споров из-за причинения вреда. Они помогут в составлении претензии и иска в суд. Обращайтесь к нам за консультацией!